Politique d’expédition

Les produits sont livrés par La Poste ou par Mondial Relay à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

L’envoi se fait par Mondial Relay ou par Colissimo, (enveloppe à bulles ou carton selon quantité de savons).

Le client reçoit alors un mail l’informant du départ du colis ainsi que de son numéro de référence.

Une participation de 4.50€ pour un envoi via Mondial Relay, et de 6.90€ pour un envoi en colissimo (épaisseur de plus de 3cm).

Les frais de port sont offerts pour toute commande à partir de 50€.

Toutes les commandes passées seront traitées dans les 2 jours ouvrés pour être envoyées au plus tard 5 jours ouvrés après la commande.

Sauf pendant les jours de fermetures de l'entreprise, stipulées sur la page d’accueil du site, où les commandes seront traitées dès la ré-ouverture.

Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.